سياسة الإستبدال والإسترجاع

في CaseMood، نحرص على رضاكم ونسعى لضمان أن تحصلوا على كفرات جوال تعكس مزاجكم تمامًا. فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

سياسة الاستبدال

1. يمكن للعميل طلب استبدال الكفر خلال خمسة أيام من تاريخ استلامه، مع الالتزام بأحكام الضمان النظامية. بعد مرور هذه المدة، لا يمكن طلب الاستبدال.
2. يشترط لاستبدال الكفر أن يكون سليمًا وغير مستخدم، وأن يتم الاحتفاظ بجميع المرفقات الأصلية. يحتفظ فريقنا بحق معاينة الكفر قبل الاستبدال للتأكد من حالته.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الرغبة بالاستبدال، وإذا كان الاستبدال دوليًا يتحمل العميل كامل تكلفة الشحن.
• في حال وجود عيب أو خطأ من جانبنا، سيتم تعويض العميل دون أي تكلفة إضافية.

لا يحق استبدال الكفر في الحالات التالية:

• الكفرات المصممة خصيصًا حسب طلب العميل، إلا إذا كان بها عيب أو لم تطابق المواصفات المتفق عليها.
• المنتجات التي تم استخدامها بالفعل أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

سياسة الاسترجاع

1. يحق للعميل استرجاع الكفر خلال خمسة أيام من تاريخ الاستلام، مع الالتزام بأحكام الضمان النظامية. بعد هذه المدة، لا يمكن الاسترجاع.
2. يشترط لاسترجاع الكفر أن يكون سليمًا وغير مستخدم، ويحق لنا معاينة الكفر قبل قبول الاسترجاع للتأكد من حالته.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بالاسترجاع، وإذا كان الاسترجاع دوليًا يتحمل العميل كامل تكلفة الشحن.
• في حال وجود عيب أو خطأ من جانبنا، سيتم تعويض العميل دون أي تكلفة إضافية.

لا يحق استرجاع الكفر في الحالات التالية:

• الكفرات المصممة حسب طلب العميل، إلا إذا كان بها عيب أو لم تطابق المواصفات المطلوبة.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها نتيجة سوء الاستخدام.